3月11日6時(shí)55分，哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓的安檢通道已一片繁忙。手持金屬探測(cè)器的安檢員張巖一邊快速引導(dǎo)旅客有序放置行李，一邊不停下蹲，探查旅客腳踝、腿部，每一個(gè)動(dòng)作利落干脆，精準(zhǔn)排查著每一處違禁物品隱患?！皬牧璩?點(diǎn)10分到現(xiàn)在，我們班組已經(jīng)接待了757位旅客?！睆垘r的聲音帶著一絲沙啞，目光卻始終專(zhuān)注。
旅客排隊(duì)安檢
這樣忙碌的場(chǎng)景，是2026年春運(yùn)期間哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)的日常寫(xiě)照之一。春運(yùn)期間，哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障航班起降2.1萬(wàn)架次，運(yùn)送旅客346.5萬(wàn)人次，2月份先后四次打破單日旅客吞吐量紀(jì)錄，成為東北地區(qū)首個(gè)單日客流突破10萬(wàn)人次的機(jī)場(chǎng)。2月25日單日旅客吞吐量101715人次，保障航班起降581架次，雙雙刷新通航以來(lái)單日最高紀(jì)錄。這一串躍動(dòng)的數(shù)字，書(shū)寫(xiě)了冰城空港的“速度與激情”。
當(dāng)“爾濱”冰雪熱度持續(xù)狂飆，當(dāng)春運(yùn)剛需集中釋放，這座空中門(mén)戶何以接住洶涌客流、屢破紀(jì)錄？近日，記者走進(jìn)哈爾濱機(jī)場(chǎng)，探尋這份“春運(yùn)答卷”背后的流量密碼與民生溫度。
流量爆發(fā)：冰雪賦能+春運(yùn)疊加，雙向客流繪就繁忙圖景
“今年的客流，最明顯的特點(diǎn)就是‘峰值高、雙向旺’，徹底打破了以往春運(yùn)‘單向返鄉(xiāng)’的傳統(tǒng)格局。”哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心運(yùn)行指揮室指揮長(zhǎng)徐瑩嬌，在指揮室的大屏幕前向記者介紹道，屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)的航班動(dòng)態(tài)、客流數(shù)據(jù)，勾勒出這個(gè)春運(yùn)最鮮活的模樣。
機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心運(yùn)行指揮室指揮內(nèi)一片繁忙
在徐瑩嬌看來(lái)，客流的持續(xù)爆發(fā)，離不開(kāi)冰雪旅游的強(qiáng)勁賦能。
2025年，黑龍江冰雪旅游帶動(dòng)全省境外游客數(shù)量和花費(fèi)分別增長(zhǎng)47.8%、52.3%，全省冰雪經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出同比增長(zhǎng)13.2%；這個(gè)冰雪季，哈爾濱成功舉辦世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇、首屆哈爾濱國(guó)際冰雪經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)、世界市長(zhǎng)對(duì)話活動(dòng)；哈爾濱冰雪大世界開(kāi)園65天，日均接待游客4.7萬(wàn)人次，單日最高12萬(wàn)人次，刷新歷史紀(jì)錄。
“哈爾濱冰雪游成了全國(guó)頂流，不光國(guó)內(nèi)游客慕名而來(lái)，還有不少入境旅客專(zhuān)程飛過(guò)來(lái)，春節(jié)期間加上整個(gè)冰雪季，客流一波接一波，單日破10萬(wàn)人次也就成了水到渠成的事?！毙飕搵烧f(shuō)。
數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力：春運(yùn)期間，哈爾濱飛往北京、上海、廣州、深圳、重慶等城市的部分航班客座率接近100%，而從北京、上海、廣州及海口、三亞等南北熱點(diǎn)城市飛往哈爾濱的航班，客座率也穩(wěn)定在90%以上，南北雙向客流互通態(tài)勢(shì)十分明顯。
“一邊是去南方避寒的‘候鳥(niǎo)老人’，一邊是來(lái)北方看雪的游客，再加上返鄉(xiāng)的游子、返校的學(xué)生，多重客流交織，讓機(jī)場(chǎng)始終處于高位運(yùn)行狀態(tài)?！毙飕搵烧f(shuō)。
春運(yùn)剛需的集中釋放，更為客流增長(zhǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。2月恰逢春節(jié)假期，在外務(wù)工、求學(xué)的游子紛紛踏上歸鄉(xiāng)之路，構(gòu)成了龐大的探親流和學(xué)生流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期期間，哈爾濱機(jī)場(chǎng)累計(jì)運(yùn)送旅客85.5萬(wàn)人次，保障航班起降5063架次，均創(chuàng)下歷史新高。隨著假期結(jié)束，學(xué)生返校、務(wù)工人員返崗與旅游返程流高度交匯，進(jìn)一步推高客流峰值，讓機(jī)場(chǎng)迎來(lái)一輪又一輪的出行熱潮。
運(yùn)力保障：科學(xué)調(diào)度+硬核支撐，接住每一份期待
客流“狂飆”的背后，是航司與機(jī)場(chǎng)的協(xié)同發(fā)力，更是運(yùn)力調(diào)配與運(yùn)行保障的硬核支撐?！拔覀兲崆耙粋€(gè)多月就開(kāi)始研判客流趨勢(shì)，和空管、航空公司反復(fù)溝通，就是要把運(yùn)力用在最需要的地方，讓每一位旅客都能順利出行?！毙飕搵筛嬖V記者，為應(yīng)對(duì)大客流，機(jī)場(chǎng)打出了一套“組合拳”。
飛機(jī)在哈爾濱機(jī)場(chǎng)起飛
在運(yùn)力調(diào)配方面，機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)國(guó)航、東航、南航等主力航司，針對(duì)北京、上海、廣州、深圳、三亞等需求集中的航線，增加航班密度，并更換波音787、空客A330等寬體機(jī)型執(zhí)飛，單架次載客量顯著提升。單架次載客量大幅提升，有效緩解了客流。
記者從南航黑龍江分公司了解到，2026年春運(yùn)，南航在黑龍江地區(qū)承運(yùn)旅客量再創(chuàng)新高。累計(jì)執(zhí)行進(jìn)出港航班近5000班，承運(yùn)進(jìn)出港旅客超70萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3%。
針對(duì)哈爾濱冬季多雪、天氣復(fù)雜的特點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)更是提前謀劃、精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)。“我們堅(jiān)持‘早預(yù)警、早會(huì)商、早處置’，和空管、航司、除冰、地面保障等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，只要下雪，除冰車(chē)輛、人員就第一時(shí)間到位，盡量減少天氣對(duì)航班的影響?！毙飕搵山榻B，運(yùn)控中心實(shí)行“一盤(pán)棋”調(diào)度，實(shí)時(shí)緊盯航班、機(jī)位、地面保障等各個(gè)環(huán)節(jié)，哪里出現(xiàn)擁堵就及時(shí)調(diào)配，信息第一時(shí)間通報(bào)，確保運(yùn)行安全、有序、高效。
飛機(jī)除冰作業(yè)
硬件設(shè)施的升級(jí)，為客流突破提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為東北地區(qū)首個(gè)雙跑道國(guó)際機(jī)場(chǎng)，2025年?yáng)|二跑道的投用，讓哈爾濱機(jī)場(chǎng)徹底告別了單跑道“擠著跑”的歷史，新增的90個(gè)停機(jī)位，讓機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率大幅提升。而2025年8月份投入使用的14臺(tái)自助托運(yùn)柜臺(tái)，在今年春運(yùn)期間發(fā)揮了大作用，90%以上全天開(kāi)放，還專(zhuān)門(mén)設(shè)置專(zhuān)人引導(dǎo)，大幅提升了旅客乘機(jī)效率，有效減少了排隊(duì)時(shí)間。
服務(wù)暖心：細(xì)節(jié)發(fā)力+溫情護(hù)航，讓旅途有溫度
“您好，咱們著急的話可以辦理自助托運(yùn)，我?guī)椭僮?。”在T2航站樓的值機(jī)區(qū)域，“紅馬甲”志愿者向旅客耐心地講解自助托運(yùn)的流程。
“針對(duì)首乘旅客、無(wú)人陪伴老人及兒童等特殊群體，我們提供‘一站式’陪護(hù)服務(wù)，確保旅客高效出行。春運(yùn)高峰時(shí)段每日運(yùn)送輪椅旅客130人左右，無(wú)陪兒童260人左右，首乘旅客30人左右?！焙邶埥瓩C(jī)場(chǎng)集團(tuán)旅客服務(wù)部值機(jī)室班組長(zhǎng)李長(zhǎng)龍告訴記者。
幫助旅客辦理自助托運(yùn)
為了讓旅客出行更便捷，春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)全面開(kāi)放值機(jī)柜臺(tái)與安檢通道，動(dòng)態(tài)調(diào)整值班力量，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；在安檢區(qū)附近設(shè)置特殊旅客專(zhuān)屬值機(jī)區(qū)，優(yōu)化候機(jī)環(huán)境，增設(shè)兒童讀物與玩具，實(shí)現(xiàn)特殊旅客全流程服務(wù)“無(wú)縫對(duì)接”；啟動(dòng)96368客服熱線，“24小時(shí)人工問(wèn)詢”全天候服務(wù)模式?！拔覀兙褪窍胱屆恳晃宦每?，尤其是特殊群體，都能感受到家的溫暖，讓出行不再有顧慮?！崩铋L(zhǎng)龍說(shuō)。
針對(duì)哈爾濱冬季嚴(yán)寒特點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)推出一系列人性化暖心舉措，讓旅客在冰天雪地中感受溫暖。在旅客到達(dá)區(qū)設(shè)立冬季服務(wù)站，提供保暖衣物售賣(mài)、租賃；擺渡車(chē)座椅、扶手桿加裝防冷配件，擺渡車(chē)提前加溫預(yù)熱，保障“單門(mén)開(kāi)啟”以維持車(chē)內(nèi)溫度；托運(yùn)行李在機(jī)坪運(yùn)輸途中加設(shè)防雨雪苫布，落實(shí)行李“冰雪擦拭”。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)與巴士、出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)的聯(lián)動(dòng)調(diào)度，加密夜間巴士班次，打通旅客“最后一公里”出行通道。
與此同時(shí)，機(jī)場(chǎng)還將新春氛圍與文化服務(wù)深度融合，為旅途增添別樣溫情。黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)職工藝術(shù)團(tuán)在航站樓內(nèi)舉辦春節(jié)主題快閃，讓廣大旅客在歌聲、琴聲、歡笑聲中辭舊迎新，共享喜悅。T2航站樓內(nèi)，在二層出發(fā)大廳及進(jìn)港到達(dá)流程設(shè)置主題景觀，在值機(jī)島區(qū)域增設(shè)網(wǎng)紅打卡墻，打造兼具視覺(jué)沖擊力、文化底蘊(yùn)與互動(dòng)體驗(yàn)的新春場(chǎng)景，為往來(lái)旅客送上美好祝愿。
航站樓內(nèi)文藝匯演
春運(yùn)落幕，溫情不散。哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)四次打破紀(jì)錄的背后，并非偶然——冰雪賦能的流量紅利、科學(xué)調(diào)度的硬核保障、溫情暖心的細(xì)節(jié)服務(wù)，既是這座冰城空港的流量密碼，更是其不變的民生底色。從清晨安檢員利落的身影到深夜加密的巴士班次，從硬核的硬件升級(jí)到細(xì)微的人文關(guān)懷，哈爾濱機(jī)場(chǎng)用速度接住客流，用溫度溫暖旅途，不僅出色完成了春運(yùn)保障任務(wù)，而且還向世界展現(xiàn)了冰城的熱情與擔(dān)當(dāng)，也為東北航空樞紐的高質(zhì)量發(fā)展，書(shū)寫(xiě)了嶄新篇章。
記者：王迪；攝影：溫天禹 王迪；視頻：王迪