中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司2025年客戶服務(wù)發(fā)布會(huì)。
攜手佳木斯市中醫(yī)醫(yī)院成功落地全市首家商保直賠服務(wù)醫(yī)院。
拜訪農(nóng)村老年服務(wù)中心，開展防范非法集資集中宣傳活動(dòng)。
參加“7·8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)。
2024年，駐村工作隊(duì)為村民發(fā)放鵝雛。
送金融知識(shí)到基層。
哈爾濱太保家園示范體驗(yàn)中心。
□楊天宇 本報(bào)記者 程瑤
黑土沃野鋪錦繡，龍江潮涌啟新程?！笆奈濉币詠?，中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司（以下簡稱“中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司”）深學(xué)篤行習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神，錨定黑龍江省委省政府發(fā)展部署，扎根龍江熱土，以金融初心踐行使命擔(dān)當(dāng)，以保險(xiǎn)之力賦能發(fā)展大局，與龍江發(fā)展同頻共振、與時(shí)代脈搏同向而行，在護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助推鄉(xiāng)村振興、守護(hù)民生福祉、賦能綠色發(fā)展的征程中步履不停。
扎根龍江三十載 初心如磐筑根基
中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司成立于1995年，目前下設(shè)13家地市級(jí)中心支公司、82家支公司、9家營銷服務(wù)部，共計(jì)105家分支機(jī)構(gòu)，在職員工879人，營銷員10484人，已在全省構(gòu)建起完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，近三年納稅0.85億元。
成立三十年來，公司始終踐行“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越，創(chuàng)新共贏”價(jià)值觀，厚植“感恩、責(zé)任、誠信、專業(yè)、拼搏、創(chuàng)新”核心基因，切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，主動(dòng)將自身發(fā)展與龍江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合，致力于成為客戶首選、服務(wù)卓越、引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一流壽險(xiǎn)公司。
深耕民生保障 織密民生“保障網(wǎng)”
作為省內(nèi)唯一國家長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)城市齊齊哈爾市的首批商保承辦機(jī)構(gòu)，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司自2017年起持續(xù)參與長護(hù)險(xiǎn)制度試點(diǎn)，承辦區(qū)域覆蓋齊齊哈爾市龍沙區(qū)、建華區(qū)（部分）及訥河市。累計(jì)賠付支出超2100萬元，惠及數(shù)千名失能人員，讓保險(xiǎn)溫度直達(dá)民生一線。
在政府主導(dǎo)下，該公司逐步構(gòu)建起政商權(quán)責(zé)清晰、管辦分離的高效經(jīng)辦體系，組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建章立制強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)保障基金安全規(guī)范運(yùn)行。疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，該公司聞令而動(dòng)、高效響應(yīng)，僅用2天時(shí)間完成238位失能人員賠款墊付，率先落實(shí)醫(yī)保部門工作要求。在社?！氨；尽钡幕A(chǔ)上，積極引入“鑫長護(hù)終身護(hù)理保險(xiǎn)”等稅優(yōu)產(chǎn)品，探索商業(yè)性長護(hù)險(xiǎn)發(fā)展路徑，滿足人民群眾多層次護(hù)理需求，讓更多失能人員實(shí)現(xiàn)“病有所醫(yī)、老有所護(hù)”，為全省應(yīng)對人口老齡化貢獻(xiàn)了可復(fù)制、可推廣的“太保樣本”。
深度融入龍江醫(yī)療保障體系建設(shè)，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司同時(shí)在政府民生政策性業(yè)務(wù)經(jīng)辦與商業(yè)養(yǎng)老布局上雙向發(fā)力。在政府民生政策性業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相繼承辦哈爾濱、佳木斯、大慶、牡丹江、綏化五個(gè)地市大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，牡丹江城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充保險(xiǎn)項(xiàng)目以及齊齊哈爾長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，以專業(yè)的經(jīng)辦能力守護(hù)醫(yī)?；鸢踩\(yùn)行。在商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)域，大力推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老產(chǎn)品，依托集團(tuán)“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)和“百歲居”居家養(yǎng)老解決方案，全力打造“保險(xiǎn)+養(yǎng)老+健康”一站式服務(wù)體系。落地哈爾濱的太保家園示范體驗(yàn)中心，讓龍江百姓在家門口即可感受高品質(zhì)養(yǎng)老生活，“老有所養(yǎng)”正從美好愿景走向現(xiàn)實(shí)。
在護(hù)航百姓日常生活方面，該公司則不斷織密普惠保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)。近三年來，承保燃?xì)怆U(xiǎn)覆蓋80.7萬戶家庭；學(xué)平險(xiǎn)為28萬人次學(xué)生撐起安全傘，累計(jì)保額1200億元，賠付近1600萬元；計(jì)生保險(xiǎn)覆蓋哈爾濱、綏化、齊齊哈爾三地近15萬戶，提供300億元風(fēng)險(xiǎn)保障……中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司以多元化產(chǎn)品供給，為龍江百姓筑牢全方位風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)屏障。
2016年至2025年末，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司累計(jì)完成理賠支付106.24億元。2025年當(dāng)年，即為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障4.16萬億元。
實(shí)干篤行助振興 共書富裕新篇章
作為根植龍江三十年的國有保險(xiǎn)企業(yè)，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司始終把服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為踐行初心使命的重要戰(zhàn)場。自2017年6月起，該公司積極響應(yīng)國家脫貧攻堅(jiān)號(hào)召，選派精干力量組成駐村工作隊(duì)，定點(diǎn)幫扶綏化市蘭西縣奮斗鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村。8年來，先后有9名駐村干部扎根這片黑土地，公司直接投入幫扶資金累計(jì)219.4萬元，向建檔立卡戶贈(zèng)送意外傷害保險(xiǎn)和重大自然災(zāi)害保險(xiǎn)累計(jì)1.487億元。2019年，團(tuán)結(jié)村66戶147人全部脫貧摘帽，人均純收入遠(yuǎn)超省定貧困線。駐村工作隊(duì)先后榮獲“優(yōu)秀駐村工作隊(duì)”“扶貧好事跡先鋒”“感動(dòng)龍江保險(xiǎn)人典范單位”等稱號(hào)，成為全省駐村幫扶的先進(jìn)典型。
在筑牢防貧底線的同時(shí)，該公司堅(jiān)持“輸血”與“造血”并舉：一方面為團(tuán)結(jié)村盤活150萬元大型農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，帶動(dòng)脫貧戶年均增收千元以上；并連續(xù)兩年發(fā)放雞雛、鵝雛2160只助力村民發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，協(xié)調(diào)省農(nóng)科院提供良種并開展消費(fèi)幫扶；另一方面連續(xù)多年為脫貧人口贈(zèng)送意外及自然災(zāi)害保險(xiǎn)，聯(lián)合中石化惠農(nóng)讓利，并協(xié)助落實(shí)醫(yī)療體檢、慢病認(rèn)定、助學(xué)申請、平安監(jiān)控等民生實(shí)事，有效阻斷因病因?yàn)?zāi)返貧風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，駐村工作隊(duì)還通過規(guī)范“三會(huì)一課”、修訂村規(guī)民約、組建秧歌隊(duì)、整治人居環(huán)境等舉措，讓昔日的貧困村蛻變?yōu)猷l(xiāng)風(fēng)文明、治理有效的美麗鄉(xiāng)村。
踐行綠色發(fā)展理念 賦能美麗龍江建設(shè)
積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司將ESG理念全面融入經(jīng)營管理全流程，嚴(yán)格落實(shí)與省政府戰(zhàn)略合作協(xié)議中“綠色保險(xiǎn)”“碳普惠”各項(xiàng)要求，成立“雙碳”戰(zhàn)略專項(xiàng)工作組，明確減碳目標(biāo)，制定節(jié)能減排公約，以實(shí)際行動(dòng)助力龍江綠色金融發(fā)展，守護(hù)黑土地的綠水青山。
在綠色保險(xiǎn)服務(wù)方面，該公司推出了“太慧賠”微信小程序以及預(yù)約上門賠等綠色理賠模式，客戶可線上自助報(bào)案、遠(yuǎn)程簽名，減少紙質(zhì)材料使用。2025年10月，太保壽險(xiǎn)成為佳木斯首家商保直賠服務(wù)醫(yī)院——佳木斯市中醫(yī)醫(yī)院的合作保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“基本醫(yī)保報(bào)銷+商保理賠+個(gè)人自付”一站式實(shí)時(shí)結(jié)算，徹底解決客戶“墊資、跑腿”等難題，為構(gòu)建“保險(xiǎn)+醫(yī)療”生態(tài)圈、優(yōu)化龍江營商環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。
堅(jiān)守金融本源 護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展
實(shí)體經(jīng)濟(jì)是發(fā)展之基，金融則是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈。中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司始終堅(jiān)守金融本源，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為核心使命，以政企合作、險(xiǎn)資賦能、模式創(chuàng)新、精準(zhǔn)保障為抓手，讓金融活水精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為龍江高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
2023年4月14日，中國太保與黑龍江省人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方圍繞建設(shè)“六個(gè)龍江”、推進(jìn)“八個(gè)振興”、構(gòu)建“4567”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系等目標(biāo)，在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、對俄合作、鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域深化合作。中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司作為集團(tuán)在龍江的排頭兵，扎實(shí)落實(shí)協(xié)議精神，以優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)為龍江發(fā)展注入澎湃金融動(dòng)能。
截至2025年末，太保壽險(xiǎn)總公司在黑龍江省進(jìn)行中的投資項(xiàng)目達(dá)47個(gè)，涵蓋地方政府債券、股票等多種類型，總投資達(dá)到171.10億元，為龍江產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)金融基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，該公司還通過打造“公對公”BBE服務(wù)模式，組建高學(xué)歷、年輕化專屬團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)員工及家屬提供定制化綜合保險(xiǎn)解決方案等創(chuàng)新服務(wù)，為龍江實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展凝聚人才力量。“家業(yè)全季?！狈?wù)體系覆蓋家庭美滿、事業(yè)興旺、全方位保障、人生四季、家庭四福五大維度，已為銀行、能源、教育、科技、醫(yī)療等20余家企事業(yè)單位提供服務(wù)，為裝備制造、綠色食品、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域提供風(fēng)險(xiǎn)保障超30億元，有效助力企業(yè)完善員工醫(yī)養(yǎng)保障體系，增強(qiáng)企業(yè)人才競爭力。
勇?lián)鷩筘?zé)任 傳遞“太?！睖嘏?/h3>
秉持“為國家擔(dān)當(dāng)，為人民盡責(zé)，為社會(huì)奉獻(xiàn)”的理念，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司三十年來持續(xù)開展公益慈善活動(dòng)，從捐建希望學(xué)校到“保險(xiǎn)書香小屋”，從助農(nóng)直播到救災(zāi)一線，太保人用行動(dòng)傳遞著保險(xiǎn)溫度。2023年，該公司捐贈(zèng)10萬元助力海倫市朝陽村修建水泥路，向受“杜蘇芮”臺(tái)風(fēng)影響的區(qū)域捐贈(zèng)4.7萬元應(yīng)急物資；2024年8月，向牡丹江寧安市洪澇災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)16.5噸水泥和500余袋面粉。
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，該公司則堅(jiān)持“以客戶為中心”，將金融知識(shí)普及與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深度融合。正在全省范圍內(nèi)開展的“守護(hù)財(cái)富 遠(yuǎn)離詐騙”主題公益講座活動(dòng)，計(jì)劃舉辦400場講座，目前已完成近200場?；顒?dòng)聯(lián)合當(dāng)?shù)刂蓭熓聞?wù)所，聚焦電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等痛點(diǎn)，邀請專業(yè)律師通過系統(tǒng)講解和現(xiàn)場互動(dòng)傳遞防詐騙知識(shí)，切實(shí)提升人民群眾特別是中老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，筑牢金融安全“防火墻”。講座活動(dòng)不僅是推動(dòng)金融知識(shí)普及與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合的生動(dòng)實(shí)踐，更充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)從“事后補(bǔ)償”向“事前風(fēng)險(xiǎn)減量”轉(zhuǎn)型的服務(wù)理念。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展 開啟“十五五”新征程
風(fēng)勁潮涌自當(dāng)揚(yáng)帆破浪，重任在肩更需策馬揚(yáng)鞭。
站在“十五五”開局的新起點(diǎn)，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司將緊跟集團(tuán)“大康養(yǎng)、國際化、人工智能+”三大戰(zhàn)略步伐，勇?lián)鹑谑姑瑠^力譜寫金融“五篇大文章”，以太保力量為龍江全面振興全方位振興注入保險(xiǎn)動(dòng)能，在黑土地上繪就高質(zhì)量發(fā)展的嶄新畫卷。
2025年12月16日，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司“感恩 責(zé)任 誠信 專業(yè) 拼搏 創(chuàng)新”主題客戶服務(wù)發(fā)布會(huì)在哈爾濱舉行，會(huì)上正式發(fā)布了《新三年客戶服務(wù)發(fā)展綱要》（以下簡稱《綱要》），描繪了涵蓋理念、原則、愿景、目標(biāo)、指引、標(biāo)準(zhǔn)、路徑、舉措、文化九大發(fā)展綱領(lǐng)的系統(tǒng)性藍(lán)圖。
在經(jīng)營端，將聚焦培訓(xùn)、活動(dòng)量管理、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)與團(tuán)隊(duì)升級(jí)；在管理端，堅(jiān)持依法合規(guī)、文化引領(lǐng)、人才強(qiáng)企、精細(xì)化管理與追求卓越；在黨建端，貫徹“抓黨建從工作出發(fā)，抓工作從黨建入手”，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展；在干部建設(shè)方面，提出“四有為要、四化為基、四不底線”的核心要求；在作風(fēng)建設(shè)方面，則倡導(dǎo)樹立正確價(jià)值觀、經(jīng)營觀、政績觀，全面強(qiáng)化思想、工作、生活及干部作風(fēng)。
《綱要》構(gòu)建了從思想指引到具體執(zhí)行的完整戰(zhàn)略實(shí)施布局，既是中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神、奮力寫好金融“五篇大文章”的戰(zhàn)略舉措，更是以高質(zhì)量金融服務(wù)助力龍江全面振興的鄭重承諾。
展望未來，中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司將堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、提質(zhì)增效、邁向一流”的工作基調(diào)，深入落實(shí)與省政府戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞建設(shè)“六個(gè)龍江”，推進(jìn)“八個(gè)振興”，立足“十二個(gè)奮力推進(jìn)”重點(diǎn)任務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更優(yōu)、創(chuàng)新動(dòng)能更強(qiáng)、城鄉(xiāng)區(qū)域更協(xié)調(diào)、生態(tài)底色更綠、民生福祉更實(shí)，加快邁進(jìn)高質(zhì)量振興發(fā)展新階段的“五轉(zhuǎn)變一邁進(jìn)”戰(zhàn)略目標(biāo)，以更加開放的姿態(tài)、更加專業(yè)的服務(wù)、更加務(wù)實(shí)的舉措，為龍江全面振興、全方位振興貢獻(xiàn)更多太保力量，以實(shí)際行動(dòng)回答好“為誰干、干什么、怎么干”的時(shí)代之問。
本版圖片均由中國太保壽險(xiǎn)黑龍江分公司提供